Según el Ministerio de Hacienda, y son datos corroborados por la patronal, un 44% de las clínicas veterinarias españolas están en quiebra técnica. Aunque cueste creerlo, muchos veterinarios que han montado su clínica apenas llegan a sacarse un sueldo de 1.000 euros. Los asalariados cobran 1270 €, la cifra más baja de todas las titulaciones profesionales.
Si esto fuera poco, es un gremio donde de parte de sus clientes tiene la percepción de que no se debería pagar por sus servicios, quizás distorsionada por el hecho que existe la Seguridad Social en la medicina humana.

Entrevistamos a Pau Monserrat, economista colegiado núm. 618 del CEIB. Fundador del despacho de abogados y economistas Futur Legal y profesor asociado de Economía Financiera en la UIB. Autor del libro ‘La Banca Culpable’ y coautor de varias obras de divulgación jurídica y económica.

 

• ¿Después de la grave crisis de la que parece que salimos tímidamente, ¿Cómo afecta la morosidad a cualquier PYME?
• PM-La morosidad asfixia la liquidez de una empresa y, sin esta liquidez, cualquier negocio decae por muy buenas perspectivas que se tengan. Muchas Pymes pensaban que lo importante era vender mucho, a cuantos más clientes mejor. En cambio, lo importante es cobrar, ofreciendo bienes y servicios de valor añadido que permitan márgenes suficientes para hacer rentable la empresa. Con la crisis y las dificultades de los consumidores para hacer frente a sus deudas, la morosidad ha crecido. Un fenómeno que no tiene que distraernos de una prioridad, en épocas difíciles y prósperas: gestionar la morosidad es una actividad empresarial que debe implementarse de forma continua y sistemática.
• ¿Qué aconsejarías a las CCVV para evitar impagos?
• PM-En el despacho que fundé junto a la abogada especialista en derecho mercantil Cristina Borrallo, Futur Legal (FuturLegal.com), además de demandas de clientes afectados por las malas prácticas bancarias (participaciones preferentes, hipotecas multidivisa, cláusulas hipotecarias abusivas o comisiones bancarias, entre otros servicios), también asesoramos a pequeñas y medianas empresas con problemas de morosidad. El primer consejo que podemos dar a las Pymes en general y a los veterinarios en particular se refiere al trabajo previo que hay que hacer para prevenir, en la medida de lo posible, la morosidad de los clientes: no hay venta sin cobro del servicio. Trabajar sin cobrar no es trabajar, es perder nuestro tiempo. Por tanto, tenemos que implementar una política empresarial de aceptación y denegación de clientes, de selección de los clientes que quieren y pueden pagar (colectivo que puede ser beneficiarios de servicios de valor añadido como el pago en varios meses o cuotas fijas mensuales para cubrir mantenimiento y urgencias veterinarias), de los clientes que pagan pero no con la puntualidad que sería deseable, pero que a fin de cuentas siguen siendo un colectivo al que prestar servicio. La persona que ni paga al día ni tiene una actitud de buen pagador, debe ser descartado al primer impago, que debería ser de un importe lo más pequeño posible.
  Es común que los pequeños empresarios (y no tan pequeños) vean la morosidad como una desdicha que les ha tocado sufrir, cuando en realidad es un parámetro más de la gestión empresarial. La mala suerte influye, pero una alta morosidad siempre tiene un factor de mala gestión empresarial: los pagos y los cobros son la sangre del negocio. Y no se intoxican por casualidad. La profilaxis, como he explicado, es el primer paso a seguir en el protocolo anti-morosidad.
  Ponerse en manos de profesionales, básicamente de un abogado experto en estos temas, permite una tasa de recobro mucho más elevada, que hay que valorar en base al importe y frecuencia de los impagos. Se empieza por una gestión extrajudicial de los impagos, para pasar a la fase judicial cuando el importe adeudado así lo recomienda.
• Teniendo en cuenta que hablamos de vidas de animales que son integrantes de una familia, ¿cómo puede un veterinario afrontar esta delicada situación, lidiar con el injusto IVA veterinario del 21% y sobrevivir con sus reducidos márgenes “comerciales”?
• PM-Como economista y amante de los animales, que los servicios profesionales de un veterinario tengan un IVA del 21% en lugar del reducido o superreducido, me parece una muestra más de lo lejos que está la especie humana en general y nuestros políticos en particular de entender la verdadera relación entre la especie humana y los animales. De hecho, hasta la forma de llamar a la relación me parece equivocada: no somos amos de nuestros animales, somos sus protectores. O protegidos, en muchas ocasiones. Cuando las futuras generaciones miren atrás, se avergonzarán de cómo hemos maltratado a los animales.
  En cuanto a los márgenes comerciales, teniendo en cuenta que es un mercado con una demanda creciente, ya que a medida que las civilizaciones avanzan gastan más en la salud de sus animales, se trata de aportar servicios de mayor valor añadido. Por ejemplo, enseñando a los humanos como relacionarse con sus animales, información sobre los tratamientos y formación. Muchos clientes no ven en una clínica veterinaria más que un lugar dónde llevar a sus animales para vacunar y para urgencias. Hay que ofrecer más a los clientes, que gasten en sus animales por gusto y no por obligación o necesidad, como pasa hoy en día.
• Al no existir un equivalente a la Seguridad Social en el mundo animal, ¿se puede conciliar la tenencia de un animal doméstico con el elevadísimo coste de muchos tratamientos médicos?
• PM-Yo tengo tres perritas y dos gatos, además de tortugas de agua; sé lo que cuesta que mis compañeros estén sanos. El coste de los tratamientos médicos está fuera del alcance de muchas familias y es una vergüenza que no haya un sistema de salud animal al alcance de todos. De momento, sería interesante que las propias asociaciones de veterinarios trabajaran en algún tipo de solución temporal. Se me ocurre, por ejemplo, la tarifa plana: un pago mensual a un veterinario o grupo de ellos que contemple todos los gastos periódicos más un coste especial mucho más reducido para las urgencias. Los clientes reparten el coste y los veterinarios ofrecen un buen servicio y estabilizan sus ingresos.
• ¿Pueden unas PYME como las CCVV asumir el riesgo de dar crédito directamente a sus clientes o es un suicidio empresarial?
• PM-Como ya he adelantado, pueden y deben hacerlo con los clientes que han sido debidamente categorizados como buenos clientes. La dificultad, lo sé, estriba en saber hacer esta selección.
  Lo que es un tremendo error es dar crédito a un cliente que no puede pagarnos los servicios, de forma recurrente. El crédito es para facilitar los pagos, no para financiar probables morosos.
• Si la clínica fuese tuya: ¿qué harías en el caso de recibir una media de 10 visitas y llamadas diarias pidiendo asistencia gratuita por no contar con recursos? Ej: perro atropellado, posible leishmania, etc (operaciones y tratamientos costosos).
• PM-Cada profesional, del sector que sea, debe tener muy claro una idea: si solo trabaja para ganar dinero, morirá muy pobre; de lo más importante: el amor de los demás. Dicho esto, que procuro aplicar en mi vida diaria, se dedican horas al trabajo para ganar dinero, además de por pasión y, en el caso de los veterinarios, por compasión hacia otras especies. Nos tenemos que fijar un tiempo y coste máximo mensual que dedicaremos a este tipo de servicios altruistas, en colaboración con otras profesionales, asociaciones y organizaciones públicas, si fuera posible. Y no rebasar dichos parámetros. Así disfrutaremos del placer de ser buenas personas, pero sabiendo cuándo decir no: cuando hayamos rebasado nuestro presupuesto de hacer el bien.
  Ser veterinario es una actividad que ofrece al mundo mucho más de lo que recibe. Lo que en economía llamamos externalidades positivas. Curar un perro abandonado atropellado puede que jamás acabe siendo rentable, pero no imagino persona más rica que el veterinario al que lo mira un can agradecido.
  Desde mi humilde atalaya de economista, unas últimas palabras al colectivo de veterinarios y veterinarias: muchas gracias.
  26 de noviembre de 2017.

Presentación de la plataforma de gestión de deuda y archivo de morosos de CEVE

Hace dos años EMVETIB, estimó la morosidad de nuestro sector y contabilizamos que, en las clínicas de Baleares, la cifra aproximada de impagados ascendía a 750.000 €, solo en servicios prestados por nuestras empresas, y el monto total de la deuda se elevaba a más de 1.200.000 €.

Había que actuar ante esta dramática situación y dotar de instrumentos eficaces a nuestros asociados para que la deuda no solo dejara de aumentar sino que se fuera recuperando.

Huelga decir que se detectó que gran parte de esa morosidad venía desde protectoras, colectivos animalistas e individuos activistas que, además de disfrutar de descuentos –muchas veces por encima de nuestros márgenes comerciales– que distorsionar la percepción del precio, no pagaban. También advertimos que esta morosidad sigue un mismo patrón: el encargo de muchos servicios que al principio se abonan para después, cuando los importes se elevan y acumulan, irse a otro centro en el momento en que se exige el cobro.

Para resolver la situación enseguida surgió la idea de crear un registro de morosos similar al de otros sectores. Y hacerlo con todas las garantías legales.

Además, como este problema se repite en todas las Comunidades Autónomas, la solución debía ser gestionada desde CEVE, quien contrató lo servicios de un despacho de abogados especializado en el tratamiento y protección de datos personales y ficheros de morosos. Solo quedaba establecer un protocolo de actuación y a día de hoy ya se han llevado a cabo dos pruebas piloto en Asturias y Sevilla.

Y como el registro de morosos solo tiene carácter disuasorio, es decir evita que el moroso repita la misma jugada una y otra vez pero no recupera la deuda, se ha diseñado una solución integral.

¡Esta solución ya está preparada y queremos mostrártela!

El día 12 de diciembre a las 20:30 en la sede de CAEB de Palma y día 14 en la sede de CAEB de Eivissa hemos organizado una reunión para presentar la plataforma de gestión de deuda y los procedimientos de protección de datos que deberás implementar para hacer uso de forma gratuita de dicha plataforma.

Esta plataforma tiene dos funciones principales:

1. Generar toda la documentación necesaria para cumplir con la protección de datos.
2. Gestionar y documentar pagos aplazados, ya sea con pagos directos o mediante financiación bancaria.

Acude el día 12 o 14 a la reunión que, sin duda, marcará un antes y un después en la gestión del cobro de tus servicios. Te esperamos.

Delia Saleno, presidenta de EMVETIB,  ha sido nombrada presidenta de la Confederación Empresarial Veterinaria Española (CEVE), en el transcurso de la Asamblea General celebrada por esta organización en la sede de CEOE. En el mismo acto se eligió a Sebastià Rotger, también secretario general de EMVETIB, para la misma función en CEVE.
Saleno sustituye en el cargo a Jorge Pascual. En la Asamblea General, los empresarios veterinarios destacaron la defensa de los intereses de los consumidores que se ha logrado mediante una proposición no de ley en el Congreso de los Diputados solicitando una reducción del IVA veterinario, “único servicio sanitario gravado con el tipo máximo de este impuesto”, según indicaron los representantes de CEVE.
Además de repasar las actividades realizadas en 2016, estos empresarios han pedido la creación de un registro y un reglamento de centros de atención sanitaria veterinaria, la negociación de un convenio colectivo, la elaboración de un manual de responsabilidad corporativa y su intención de entrar como miembros de la Agencia Española de Normalización.

Palma, 21 de octubre de 2016.- El Director General de Educación Ambiental, Calidad Ambiental y Residuos del Gobierno de los Islas Baleares, Sebastià Sansó, recibió el pasado mes de julio EMVETIB y tomó nota de las propuestas de la asociación Empresarial Veterinaria de los Islas Baleares. La presidenta, Delia Saleno, señaló, entre otros aspectos, la contrariedad que supone que “los residuos de animales estén más vigilados que muchos de los cuales forman parte de la cadena alimentaria de los humanos y se comercializan en supermercados y comercios de alimentación y restauración”. En este sentido, ha propuesto que la nueva Ley de Residuos aborde específicamente la gestión de los residuos animales en clínicas veterinarias, así como su tratamiento y recogida, si bien con un enfoque realista.

Palma/Madrid, 17 de octubre de 2016.- Viernes 14 de octubre, dentro del marco de las negociaciones que trae la Confederación Empresarial Veterinaria Española (*CEVE) (en coordinación con el Consejo General Veterinario) posteriores al Proyecto No de Ley (*PNL) que se aprobó en el Congreso de los Diputados para rebajar el IVA veterinario al 10%, Delia Saleno, vicepresidenta de *CEVE y presidenta de *EMVETIB, mantuvo una reunión con José Vicente Marí Bosó, diputado por Baleares del Partido Popular y actual portavoz de Hacienda de su grupo al Congreso de Diputados. Precisamente, Marino Bosón fue el encargado de defender la postura del PP sobre la *PNL, siendo esta formación la única que se opuso aduciendo que debía de consultarse con la UE.
En la reunión Saleno le hizo entrega del estudio jurídico encargado por CEVE en su momento en el Santiago Álvarez García Profesor Titular de Hacienda Pública y Sistema Fiscal Español de la Universidad de Oviedo. Este informe, que precisamente se encargó a instancia de la primera reunión celebrada por CEVE en febrero del 2015 con la antecesora en el cargo de José Vicente Marí, Ana Madrazo, no obraba en su poder algo que a CEVE le extrañó puesto que se había presentado públicamente y se  había entregado.
Durante la reunión se acercaron posturas y se obtuvo buena sintonía porque se trabaje en el sentido de la consecución de la equiparación de este impuesto a otras actividades sanitarias puesto que, a pesar de su inicial voto en contra el PP asume y comparte los argumentos del “Estudio sobre la repercusión de la subida del IVA en los servicios veterinarios en el sector de animales de compañía: aspectos económicos, sanitarios y sociales”, informe elaborado y sufragado por los servicios de estudios de CEVE, y que en la actualidad está en fase de actualización con los datos más recientes.
Otro punto importante de la reunión fue el compromiso de ayuda del PP de impulsar políticas de lucha contra el fraude fiscal y laboral que resulta de la competencia desleal e intrusismo tan presente en el sector. José Vicente Marí coincidió con la Delia Saleno, que a pesar del poco peso específico directo en el PIB de este sector, si es un sector sanitaria y socialmente estratégico, el cual si no se impulsa si puede causar graves perjuicios sanitarios y económicos.
Las empresas veterinarias de Baleares, agrupadas en EMVETIB, señalan que “la aprobación de la reducción del IVA veterinario al 10% por parte del Congreso de los Diputados ayer martes (gracias a 177 votos a favor y con solamente los votos en contra del PP y la abstención de Ciutadans) mejorará la salud pública y el destino turístico de nuestra Comunidad Autónoma cuando el Gobierno acate la Proposición No de Ley aprobada”, en palabras de *Delia *Saleno, presidenta de EMVETIB y vicepresidenta de la Confederación Empresarial Veterinaria Española.
Por parte de EMVETIB, se argumenta que desde que se incrementó el IVA veterinario al 21%, la acogida de animales por las familias se ha dificultado, mientras que muchas clínicas que no han podido repercutir en los clientes el incremento han tenido que cerrar debido a los elevados costes y alta presión fiscal soportada. Sin embargo, señala Saleno “ahora, gracias a la iniciativa de CEVE, y al trabajo asociativo de las empresas veterinarias, hemos conseguido encomendar en el Gobierno la rebaja del IVA y esperamos que en un plazo máximo de seis meses sea efectiva”.
A partir de ahora, la Proposición No de Ley tiene que ser votada en el Senado, donde el Partido Popular, que ha votado en contra, tiene mayoría absoluta, y volverá al Congreso, donde se podría repetir el resultado de ayer martes, porque finalmente el Gobierno reciba la instrucción de aplicarla. Desde EMVETIB se espera que el Gobierno tenga en cuenta esta reducción del IVA al 10% de cara a la confección de los Presupuestos Generales del Estado, aunque se señala que “es previsible que la reducción del IVA tenga cómo resultado un aumento de la actividad que amortiguará la temida caída en la recaudación”.
En lo referente a la salud pública, *Delia *Saleno ha señalado que “las mascotas tienen cada vez más un papel imprescindible en la vida de las personas, pues la sociedad está envejeciendo y está creciendo el número de hogares unipersonales donde son parte de la familia y mejoran la salud mental de sus tutores, por lo cual la reducción del IVA favorecerá esta contribución esencial a la salud pública que tienen hoy en día muchos animales”. Del mismo modo, *Saleno ha subrayado la importancia que tiene que Baleares sea un destino turístico seguro sanitariamente, tanto para humanos como para animales y enfocado al segmento “pedo *friendly”, con una demanda que tiene un gran potencial en Europa.
La proposición no de ley, impulsada por Esquerra Republicana y tratada en el Pleno de la Cámara baja en el Día Mundial de los Animales, contó con 177 votos a favor, 132 en contra y 33 abstenciones, y su debate fue seguido desde la tribuna de invitados por los representantes de CEVE, encabezados por su presidente Jorge P. Pascual, y del Consejo General de Veterinarios, la Asociación de Veterinarios contra el Maltrato Animal AVATMA y del Grupo de Estudios para la Violencia contra Humanos y Animales, a los cuales *CEVE agradecen que “se hayan sumado a la iniciativa porque la unidad del sector es más necesaria que nunca”.